Troca e Devolução

Na CBella, sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos rigorosamente as leis do consumidor para garantir um processo justo e transparente.

Prazo para Troca e Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse direito está assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução: Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, desgaste ou alterações.
• Acompanhado de sua embalagem original, etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
• Com a nota fiscal de compra.

Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@cbella.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97384-3730. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e se deseja a troca ou devolução do produto.

Procedimento:

1. Após o contato inicial, forneceremos as instruções para o envio do produto.
2. Assim que recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
3. Se o produto estiver nas condições mencionadas, processaremos a troca ou devolução conforme sua solicitação.

Troca:

• Se optar pela troca, enviaremos um novo produto em até 5 dias úteis após a aprovação da análise de qualidade. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localidade.

Devolução:

• Em caso de devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou um crédito para futuras compras na CBella. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da análise de qualidade, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a análise e, constatado o defeito, procederemos com a troca ou devolução, conforme sua preferência.

Considerações:

• A CBella se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições descritas acima não sejam atendidas.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Estamos aqui para garantir sua melhor experiência de compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.

Contato: E-mail: contato@cbella.com.br
WhatsApp: (11) 97384-3730